Sosyal ağlar ile müşteri ilişkileri yönetimi

Tarih: 15 Haziran 2010

SAP’nin yeni CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) çözümü, sosyal medya araçlarını iş süreçlerine entegre ediyor. Şirketler, Facebook, Twitter gibi sosyal medya  araçları üzerinden müşteri memnuniyeti, sadakati, bilinirlik, ürün tanıtımı ve marka imajı gibi kavramları geliştirmenin yollarını arıyor.…